HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Dadurch, dass wir unseren Kunden zuhören, haben wir enorm viel über unsere Produkte und Dienstleistungen, aber auch über Ihre Wünsche und Bedürfnisse erfahren. So haben wir jeden Aspekt unseres Geschäftes auf die weitere Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte orientiert. In unserer Liste von häufig gestellten Fragen erfahren unsere Kunden in kürzester Zeit alles, was sie über PVC- und Alu-Fenster und -Türen sowie die dazugehörigen Dienstleistungen wissen möchten.

Mit unseren Häufig gestellten Fragen versuchen wir, Antworten auf alle Fragen rund um die Anschaffung von PVC- und Alu-Fenstern und -Türen zu geben.

Die Liste der Fragen wächst ständig und wir erweitern und passen unsere Antworten an, sodass wir immer die Marktveränderungen berücksichtigen und Ihnen an einem Ort Informationen zu allem, was Sie über PVC- und Alu-Fenster und -Türen wissen möchten, zur Verfügung stellen.

Falls Sie dennoch Fragen zu PVC- und Alu-Produkten haben, auf die Sie auf unserer Internetseite keine Antwort gefunden haben, so helfen wir Ihnen selbstverständlich gern weiter. Sie erreichen uns per Telefon oder E-Mail bzw. mittels Kontaktformular oder Sie können uns in unserer Verkaufsstelle besuchen. Kontaktdaten finden Sie auf unserer “Kontakt-Seite”.

Vermeiden Sie bei der Lagerung die Verhinderung der Durchgangswege oder Feuerwehreingänge! Lagern Sie Ihre Fenster in trockenen, gut gelüfteten Räumen. Es wird empfohlen, die Fenster mit einer Folie vor Staub zu schützen. Die Kunststofffenster sind mit einer Schutzfolie ausgestattet und so können sie aufeinander aufgestützt werden. Allerdings ist die bessere Lösung die Lagerung der Fenster mit Einlagen dazwischen (z.B. aus Styropor). Sicher Sie den Lagerungsraum und vermeiden Sie damit spätere Beschädigungen.

Regelmäßige Lüftung reguliert die Luftfeuchtigkeit und sorgt für ein angenehmes Klima im Raum. Damit man den Verlust wertvoller Energie beim Luftaustausch vermeidet, empfehlen wir Ihnen eine kurze aber intensive Lüftung. Schalten sie die Heizkörper aus. Öffnen Sie die Fenster weit, zwei bis drei Mal täglich und erzeugen sie eine Durchlüftung.

Mit dieser sogenannten Stoßlüftung schaffen Sie in wenigen Minuten fast einen vollständigen Luftaustausch im Raum ohne Kühlung des Wärmebehälters in der Wohnung (Wände/ Heizkörper /Möbel). Besonders bei höher Luftfeuchtigkeit, beispielsweise in Bädern, Wäschereien oder nach Wandputzarbeiten, Estrichverlegung oder Streicharbeiten. Die regelmäßige Lüftung ist notwendig um möglichen Schimmel zu vermeiden.

Beschlageinstellung

Ihre Fenster wurden professionell und fürsorglich eingebaut und justiert. Nachträgliche Anpassung der Beschläge sollte nicht nötig sein. Allerdings könnten extreme Anforderungen oder Schiebung des Rahmen-Baugehäuses zu einer nachträglichen Justierung an den folgenden mechanisch relevanten Punkten führen. Am besten ist die Ausführung dieser Arbeiten Ihrem Fachmann anzuvertrauen.

Mit dem Ziel das Wasser direkt abzuführen, das bei starken Regenfällen in den Fallfenstern in Fensterfalz eindringen könnte, muss jedes Fenster sog. Entwässerungsöffnungen haben. Sie werden sie bei geöffnetem Fenster z. B. im inneren Falz finden. Überprüfen Sie regelmäßig die Entwässerungsöffnungen beim Fensterputzen und beseitigen Sie mögliche Verstopfungen.

Beschlagwartung

Technisch durchdachte hochwertige Fensterbeschläge werden Ihnen bei sorgfältiger Handhabung keine Probleme bereiten. Bitte schmieren Sie alle beweglichen Teile der Beschläge mindestens einmal jährlich mit Öl oder Fett ohne den Säure- oder Harzgehalt und ziehen Sie ggf. die Schrauben fest. Ihre Fenster werden mit einer langlebigen, einfachen Handhabung und einem einwandfreien Betrieb ausgestattet sein.

Mit dem Ziel den Durchzug permanent zu beseitigen, sind Ihre Fenster mit modernen, langlebigen Dichtungen ausgerüstet. Trotzdem sollten Sie gelegentlich den Zustand der Dichtungen und richtiges Liegen in der Kehle überprüfen. Reinigen Sie die Dichtungen mit Wasser und einem sanften Reinigungsmittel. Mit dem Ziel die Feuchtigkeitsschäden zu vermeiden, überprüfen Sie auch gelegentlich die Dichtigkeit der Fugen zwischen den Fensterrahmen und der Wand. Falls Risse auf der Dichtungsmasse auftauchen oder sie abgefallen ist, wenden Sie sich unverzüglich an uns.

Nur perfekt abgestimmte Flügel garantieren eine optimale Schalldämmung und Dichtung. Wir werden Ihnen selbstverständlich immer gern mit der Beseitigung möglicher Probleme helfen sowie bei der Einstellung Ihrer Fenster.

PVC-Profile zeichnen sich durch eine extrem langlebige Fläche aus, welche grundsätzlich keiner aufwendigen Wartung und Pflege bedarf. Es ist jedoch sinnvoll, sie von Zeit zu Zeit gründlich mit dem lauwarmen Wasser und einem milden Reinigungs- oder Waschmittel zu reinigen. Falls Sie den hartnäckigen Schmutz nicht beseitigen können, wenden Sie sich an uns.

Die aggressiven Reinigungsmittel für Zuhause und Gläser mit Inhaltsstoffen wie z.B. Alkohol oder Salmiak, können die Glasfläche angreifen und dadurch Schäden von Glasflächen, Profilen und Dichtungen verursachen. Benutzen Sie bei der Reinigung nur sanfte Tücher oder sanfte Schwämme.

Ihre PVC-Profile sollten Sie nicht nach der Reinigung durch Reiben trocknen. Das Reiben verursacht elektrostatische Aufladung und dadurch werden wieder Staubpartikel angezogen. Im Gegensatz dazu werden die elektrostatische Aufladung und deren Wiederentstehung durch feuchtes abwischen mit Seifenlauge verhindert.

Jedes Angebot erfolgt individuell, für jeden einzelnen Kunden (Anfrage). Die Preise werden anhand spezifischer Messungen ermittelt, doch auch viele anderen Parameter beeinflussen den Endpreis (Profilart, Farbe, Verglasung, Material, Rollladen, Zubehör …). Auch der Einbauort (Dubrovnik, Bjelovar, Zagreb …) sowie zusätzliche Bauleistungen in Form der Demontage alter Fenster und Türen und Bearbeitung von Laibungen.

Der Preis ist auch von der Qualität bestimmter Komponenten im fertigen Produkt abhängig. In all seinen Produkten vereint Iveta nur die hochwertigsten Materialien und steht immer hinter all den Teilen und deren Qualität aus dem Angebot. Iveta bietet Produkte, die nur aus Materialen höchster Qualität bestehen.

Die Lieferzeit für standardmäßige Fenster und Türen beträgt zwischen 10 und 15 Werktagen und für Farbprofile 20 Werktage. Bei Spezialfarben verlängert sich die Lieferzeit um den Zeitraum zwischen 45 und 60 Tagen.

Mit dieser sogenannten Stoßlüftung schaffen Sie in wenigen Minuten fast einen vollständigen Luftaustausch im Raum ohne Kühlung des Wärmebehälters in der Wohnung (Wände/ Heizkörper /Möbel). Besonders bei höher Luftfeuchtigkeit, beispielsweise in Bädern, Wäschereien oder nach Wandputzarbeiten, Estrichverlegung oder Streicharbeiten. Die regelmäßige Lüftung ist notwendig um möglichen Schimmel zu vermeiden.

Sofern Iveta Montagearbeiten ausführt, bietet die Firma auch Aufmaßarbeiten. In diesem Fall übernimmt Iveta Verantwortung bei etwaigen Fehlern. Wir bieten Aufmaß-Service für alle Fenster und Türen (PVC, ALU). Wenn der Kunde darauf besteht, dass die Montagearbeiten aufgrund den von ihm gemessenen Ausmaße erfolgen, dann muss er im Angebot unterzeichnen, dass er beim Auftreten etwaiger Fehler die Verantwortung übernimmt. Die Kunden können zur Auskunft über Preise grobe Messungen an unser Team senden, wonach unsere Vermesser die letzte Messung vor Ort durchführen.

Die von Iveta geleisteten Arbeiten vor Ort werden in Arbeitskosten einbezogen.

Die Zahlung erfolgt in bar (per Lastschrift, Banküberweisung, Überweisung oder direkt in der Filiale). Es ist möglich, die 100% oder bei der Vertragsunterzeichnung die 50% des Betrags als Vorschuss zu bezahlen, und die restlichen 50% des Betrags bei der Montage.

Die Zahlung kann auch per Maestro, American, MasterCard und Diners Kreditkarten erfolgen (das Skonto wird in diesem Fall nicht anerkannt).

Bei der Zahlung per Banküberweisung, Überweisung oder per Lastschrift ist die Auftragsnummer einzutragen.

Arbeiten vor Ort werden sofort berechnet und sind von der Entfernung des Standorts vom Firmensitz abhängig. Falls Iveta Montagearbeiten leistet, werden die Kosten der Arbeiten vor Ort in Arbeitskosten einbezogen.

Für Informationen über den durchschnittlichen Preis der Eingangstüren kontaktieren Sie den Verkauf, da jedes Türmodell einzigartig und maßgeschneidert ist. Der Endpreis erfolgt nach dem Aufmaß und der Auswahl des Designs für ihre Eingangstür.

Wie bereits erwähnt, hängt der Preis von dem Türdesign, Zubehör und den Farben (konventionell, unkonventionell, Sonderfarben, Öffnungsmöglichkeiten).

Für eine einfache Referenz, empfehlen wir, dass alle Modelle der Platte auf der Website www.paneta.hr suchen, oder besuchen Sie die nächste Filiale zu mit einem Umsatz durch eine Reihe von möglichen Varianten, erhalten Anregungen und Ratschläge und unterschiedliche Preisangebote.

Werfen Sie einen Blick auf das gesamte Spektrum der Paneele für Iveta Türen auf www.paneta.hr oder besuchen Sie die nächstliegende Filiale, um sich mit dem Verkauf über verschiedene Türvarianten und den Preis zu beraten.

Der Preis für klassische einflüglige Türen variiert zwischen 3 000, 00 HRK und mehr, und für zweiflüglige Türen zwischen 4 500, 00 HRK oder mehr.

Der Preis der ALU-Eingangstüren mit verstecktem Flügel variiert zwischen 4 050,00 HRK bis 5 550,00 HRK, und der Preis deckt konventionelle Türmodelle und Standardfarben ab. Der Preis kann bis zu 10 000,00 HRK variieren, was von verschiedenen Einflussfaktoren abhängt, z.B. spezielle Anforderungen der Kunden, Design nach Kundenwunsch, Änderung der Breite von Applikationen, verkürzte Lieferzeit, zweifarbige Paneele, Holzimitate, Handgriffe mit dem biometrischen Fingerabdruckleser u. Ä.

Iveta leistet keine Reparaturarbeiten für Fenster und Türen anderer Hersteller, weil es sehr kompliziert ist, Ersatzteile anderer Hersteller anzuschaffen.

Wenn möglich, werden wir eventuelle Reparaturen in Absprache mit unserem technischen Leiter vornehmen vorausgesetzt, dass unsere und Bauelemente anderer Hersteller aus ähnlichen Materialien aufgebaut sind, und dass ihre Kombination möglich ist. Bitte beachten Sie, dass dies eine Ausnahme darstellt und der Preis für diese Dienstleistung speziell berechnet wird.

Bjelovar: Montag bis Freitag: 8-18

Samstag: 8-12

An Sonn- und Feiertagen geschlossen

Zagreb: Montag bis Freitag: 8-18

Samstag: 8-12

An Sonn- und Feiertagen geschlossen

Zadar: Montag bis Freitag: 8-16

Samstag: 8-12

An Sonn- und Feiertagen geschlossen

Koprivnica: Montag bis Freitag: 8-16

Samstag: 8-12

An Sonn- und Feiertagen geschlossen

Požega: Montag bis Freitag: 8-16

Samstag: 8-12

An Sonn- und Feiertagen geschlossen

Kutina: Montag bis Freitag: 8-16

Samstag: 8-12

An Sonn- und Feiertagen geschlossen

Wir gewähren 5 Jahre Garantie auf Profile, vorausgesetzt dass unsere Mitarbeiter die Lieferung und Montage von Fenstern und Türen durchgeführt haben, sowie dass mit den Fenstern und Türen sachgemäß umgegangen wurde. Wir gewähren unseren Lieferanten 2 Jahre Garantie auf Glas und Beschläge. Beschwerden werden entsprechend der Repräsentanz, die das Angebot vorgelegt hat, der Anzahl der Angebote und der Kaufperson, die das Angebot gemacht hat, entgegengenommen. Wenn der Kunde sich nicht sicher ist, wen zu kontaktieren, empfehlen wir, sich an die Firmenzentrale (Räpresentanz Bjelovar) zu wenden.

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